1. Responsable del tratamiento
El responsable es MEDIACIÓN DE SEGUROS R-SEGURS CASTELLO, S.L., NIF B26928150, con domicilio en C/ Almenara, 2, puerta 1, 12006 Castelló de la Plana (Castellón). Puedes contactar sobre privacidad en info@rsegurs.com o en el teléfono 697 740 175.
2. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
- Información incluida en consultas, solicitudes de presupuesto o comunicaciones.
- Datos necesarios para analizar un riesgo, preparar una propuesta o tramitar una póliza, cuando el interesado los facilite.
- Datos de categorías especiales, como información de salud, únicamente cuando resulten imprescindibles para el seguro solicitado y exista una base jurídica válida o el consentimiento explícito exigible.
- Datos técnicos mínimos de navegación y seguridad generados al utilizar el sitio.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y solicitudes: aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en responder a la petición recibida.
- Preparar, gestionar y dar seguimiento a propuestas o contratos de seguro: ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la distribución de seguros, fiscalidad, prevención del fraude y atención de derechos: cumplimiento de una obligación legal.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando se soliciten o autoricen: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
- Garantizar la seguridad, disponibilidad y prevención de usos abusivos de la web: interés legítimo del responsable.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a entidades aseguradoras cuando sea necesario para preparar una oferta, formalizar o gestionar el seguro solicitado; a proveedores que presten servicios tecnológicos, administrativos o profesionales bajo contrato de encargo; y a administraciones, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
No se venderán datos personales. Si algún proveedor implica una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
5. Conservación
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos vinculados a pólizas o relaciones contractuales se conservarán durante su vigencia y los plazos legales aplicables. Los datos tratados por consentimiento se mantendrán hasta su retirada, sin perjuicio de los periodos necesarios para atender obligaciones legales.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y la retirada del consentimiento escribiendo a info@rsegurs.com o a la dirección postal indicada. La solicitud deberá permitir verificar la identidad del interesado.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no respeta la normativa.
7. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
Los menores no deben facilitar datos personales sin autorización de sus progenitores o representantes legales. Este sitio no está dirigido específicamente a menores de catorce años.
8. Asistente virtual y contacto por WhatsApp
El chat es atendido por un asistente de inteligencia artificial y utiliza servicios de Twilio y OpenAI para procesar los mensajes. Antes de enviar una consulta puedes aceptar este tratamiento o contactar directamente con Reyes en el 697 740 175. El equipo humano revisa las solicitudes y prepara las propuestas; el chat no confirma coberturas, contratación ni aceptación por una compañía.
Si solicitas una propuesta, el asistente te pedirá un móvil para que el equipo pueda atender esa solicitud por WhatsApp. Este contacto no implica una suscripción publicitaria. No envíes DNI, datos bancarios, diagnósticos ni informes médicos en el chat web. La documentación necesaria se gestionará por los canales que indique el equipo.
El historial temporal del chat web caduca tras 24 horas sin actividad y se elimina en la siguiente limpieza del servicio. Los avisos efectivamente trasladados al equipo se conservan según la finalidad de la solicitud descrita en esta política. El navegador utiliza un identificador técnico de sesión que no contiene los mensajes ni el móvil.